![Confianza](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/icreoimg.png)
No hay duda de lo relevante que es la confianza en el vínculo entre personas y empresas e instituciones, sin embargo no le hemos prestado la atención necesaria para movilizar cambios
Plataforma
icreoconfianza
En los últimos años, Chile -y el mundo- ha venido enfrentando una profunda crisis de confianza en Empresas e Instituciones, expresada desde los vínculos con las personas como consumidores, clientes, colaboradores y ciudadanos.
Por esa razón, el 2014, en Almabrands desarrollamos el primer modelo para medir el desempeño de empresas e instituciones en torno a las dimensiones que construyen confianza en la Opinión Pública, con el que impulsamos que las organizaciones y empresas en Chile comiencen a gestionar la confianza hacia sus distintos stakeholders.
Icreo es así, el primer índice en Chile que permite evaluar y monitorear la confianza en categorías y marcas, de cara a identificar espacios de oportunidad para gestionar mayores niveles de confianza.
Icreo mide marcas de productos y servicios, medios de comunicación, instituciones de voluntariado y beneficencia, servicios públicos, FFAA y figuras políticas.
Plataforma
icreoconfianza
En los últimos años, Chile -y el mundo- ha venido enfrentando una profunda crisis de confianza en Empresas e Instituciones, expresada desde los vínculos con las personas como consumidores, clientes, colaboradores y ciudadanos.
Por esa razón, el 2014, en Almabrands desarrollamos el primer modelo para medir el desempeño de empresas e instituciones en torno a las dimensiones que construyen confianza en la Opinión Pública, con el que impulsamos que las organizaciones y empresas en Chile comiencen a gestionar la confianza hacia sus distintos stakeholders.
Icreo es así, el primer índice en Chile que permite evaluar y monitorear la confianza en categorías y marcas, de cara a identificar espacios de oportunidad para gestionar mayores niveles de confianza.
Icreo mide marcas de productos y servicios, medios de comunicación, instituciones de voluntariado y beneficencia, servicios públicos, FFAA y figuras políticas.
Icreo es una plataforma que invita a todas las empresas a desafiar el statu-quo y gestionar la confianza desde aquellas dimensiones y variables que son más urgentes para construir confianza de cara a sus distintos públicos de interés.
![Opinión Pública](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/icreo1.png)
Opinión Pública
Dimensiones de la Confianza
![Opinión Pública](https://www.almabrands.com/wp-content/themes/almabrands/img/submorado.png)
Estudio cuantitativo online de Opinión Pública que se realiza anualmente desde 2014, en el que se mide la confianza en base a estas 5 dimensiones, para más de 40 categorías y más de 350 marcas en Chile.
![Honestidad y Transparencia](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/opinion1.png)
Honestidad y Transparencia
Honestidad y Transparencia
Son honestas y transparentes, dicen la verdad y no ocultan información
![Responsablilidad](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/opinion2.png)
Responsablilidad
Responsablilidad
Son responsables, cumplen lo que prometen y se hacen cargo de sus errores
![Empatía](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/opinion3.png)
Empatía
Empatía
Se preocupan de verdad por los intereses de las personas
Confianza moderna
![Respaldo](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/opinion4.png)
Respaldo
Su trayectoria da seguridad y respaldo
![Cercanía](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/opinion5.png)
Cercanía
Son cercanas y accesibles
Confianza tradicional
![Organizaciones](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/icreo2.png)
Organizaciones
Medición de la confianza
![Organizaciones](https://www.almabrands.com/wp-content/themes/almabrands/img/subverde.png)
Estudio cuantitativo realizado vía encuestas online, aplicado a la base de colaboradores, con las segmentaciones que cada empresa defina como relevantes.
A partir del lanzamiento del modelo, en 2019 en conjunto con Otic Sofofa, ya se han medido más de 10 organizaciones y realizado sesiones de trabajo con el objetivo de levantar oportunidades para la Gestión de la Confianza, generando ideas e iniciativas para el diseño de un plan de acción.
1. Red de Confianza
Los distintos actores al interior de la organización
2. Dimensiones de Confianza
Las variables que intervienen y construyen confianza
- Preocupación por las condiciones laborales
- Respeto y ética
- Responsabilidad y cumplimiento de compromisos
- Claridad y honestidad en la comunicación
- Competencias adecuadas y fomento al desarrollo
- Cercanía, colaboración y participación
- Capacidad de manejar conflictos y crisis
- Conexión y compromiso con el entorno
![Ad – hoc](https://www.almabrands.com/wp-content/uploads/2022/08/icreo3.png)
Ad – hoc
Confianza con Clientes
![Ad – hoc](https://www.almabrands.com/wp-content/themes/almabrands/img/submoradob.png)
Permite levantar el diagnóstico y oportunidades para la construcción de Confianza en Clientes, en un modelo ad-hoc
Invitamos a las empresas a co-construir su propio set de Métricas Icreo Ad-Hoc, para medir y monitorear la confianza de cara a sus Clientes, e identificar claramente las oportunidades para su gestión en los distintos ejes de interés.
Características metodológicas
Desk research de estudios internos / Taller de co-construcción de métricas / Implementación / Estudio Cuantitativo en base de Clientes.
¿Qué elementos aportan específicamente a la construcción de cada una de las dimensiones en mi categoría y para mi marca?
¿Qué acciones deben desplegarse para cubrir las necesidades de nuestros clientes en torno a cada dimensión?
¿Qué perillas debemos mover para actuar sobre aspectos verdaderamente relevantes, sin desgastar esfuerzos innecesarios?