Una nueva marca para una empresa que renace desde el interior
El desafío
Essal era una empresa sanitaria de larga data, presente en la región de Los Lagos (X) y en parte de la Región de Los Ríos (XIV), que había vivido una historia de variados cambios de propiedad, de visiones estratégicas y de crisis sanitarias que cuestionaron su desempeño y afectaron fuertemente su imagen de marca. A fines del año 2020 llega Liberty a tomar el control de Essal con la intención de transformar profundamente la compañía, lo que implicaba actualizar su estrategia de propósito y renovar su identidad marcaria, considerando las demandas y exigencias interna y externamente, ante un nuevo contexto social, político, económico y medioambiental.
Qué hicimos
Desarrollamos un profundo levantamiento de sus principales stakeholders entre los que se incluyeron el mundo interno, sus clientes, comunidad y líderes de opinión, para entender los desafíos a nivel de identidad y definiciones estratégicas que implicaba tener una marca a la altura de los cambios que se estaban viviendo con la llegada de Liberty. Fue así como decidimos desarrollar nuevas definiciones estratégicas de Propósito, compromisos, nombre e identidad que transmitieran la nueva etapa de la compañía.
El resultado
Suralis, una nueva marca que representa el nuevo propósito, una marca que entiende el valor esencial del agua para la vida y pone las necesidades de las personas y el cuidado del medioambiente al centro de su quehacer. Una nueva identidad que conjuga y adapta parte de la imagen de su controlador canadiense Liberty con la esencia de su origen y el valor de pertenecer al sur de nuestro país.
