Confianza y propósito son esenciales para tener mejores empresas y un mejor país
19 de octubre de 2023
En el encuentro Empresa y Sociedad, llevado a cabo por ICARE, hay elementos que para los expositores, sean empresarios, ejecutivos, académicos, representantes municipales, sindicales o de movimientos sociales, parecen ser coincidentes: la confianza y el propósito organizacional asoman esenciales para tener más y mejores empresas, así como un mejor país.
Las empresas estamos llamadas a tener un rol de liderazgo en la construcción de un proyecto futuro. “Es momento de re-energizar nuestra capacidad de movilizar el desarrollo, de visibilizar el valor del propósito emprendedor, de poner al centro el valor de la confianza en el quehacer empresarial”, expresa Carolina Altschwager, integrante del Círculo Empresa y Sociedad de Icare y Socia Fundadora de Almabrands.
Carolina introdujo la sesión “El Desafío de Expectativas Sociales más exigente”, en donde Américo de Paula, Head of Solutions Architecture para Amazon, destacó que de los 16 principios de liderazgo que tienen en la empresa, uno que se ha agregado en el último tiempo es el de “ser el mejor empleador del mundo”, lo que revela la relevancia que se da en esta empresa a los colaboradores.
El ejecutivo agrega que los conceptos “innovación” y “fracaso” son palabras gemelas, dando a los colaboradores espacios para experimentar, y en donde la confianza resulta esencial.
En ese sentido, y reforzando lo anterior, Carolina Altschwager, considera notable el poder tener una Cultura Organizacional que esté centrada en el cliente y en los colaboradores y que, asimismo, invite a innovar y aceptar el fracaso como proceso de crecimiento.
María Teresa González, gerente general de Statkraft en Chile –empresa internacional líder en generación limpia y la más grande desarrolladora de energías renovables en Europa-, revela lo fundamental que es acelerar muchísimo el uso de energías limpias en esta década. Sin embargo, estamos frente a “una sociedad impaciente, que dentro de esta transición energética nos exige pensar cómo lo podemos hacer mejor. Llegamos a los territorios para estar ahí por mucho tiempo, y en algunos casos hemos tenido 400 reuniones con algunas comunidades. Nos ponemos en el lugar de los otros, buscando entender la cosmovisión de las comunidades. Se trata de costos que hay que asumir”.
Roberto Alvo, CEO del Grupo Latam contó sobre lo que implicó el retorno tras la pandemia de la aerolínea a Isla de Pascua “no por caridad, sino por responsabilidad, con lo que logramos volver a conectar personas y familias”. Agrega que hace un tiempo en la empresa ya no piensan en clientes, sino en ciudadanos, a los cuales, junto con vender, hay que servir.
Cristián Vergara, gerente general de Essbío, señala que “trabajan un propósito que está en el centro de su estrategia, y que cumple un estándar internacional tan vasto (frente a desastres, cambio climático, etc), que nos hemos invisibilizado. Las personas dan por hecho recibir un buen servicio”.
Amparo Cornejo, vicepresidenta Sudamérica de Teck, agrega lo esencial que es para las empresas mineras establecer una relación de largo plazo con las comunidades indígenas, pero no solo pensando en ellas, sino también para el desarrollo de los negocios.
Hay elementos culturales que es necesario decodificar, tener una mirada conjunta y de largo plazo, y para ello, se requiere tener equipos sociales muy robustos. Cuenta cómo cambió drásticamente la relación con la comunidad de Huatacondo, cuando ésta solicitó cambiar unos cables por aire, que fueran por el suelo, lo que implicaba un retraso importante de un proyecto, así como recursos económicos adicionales.
El círculo Empresa & Sociedad trabajó durante mucho tiempo para construir este encuentro y plasmar en un documento los desafíos y líneas de acción que tenemos en este entorno cambiante y cada vez más exigente para ser Mejores Empresas y empresas cada vez más ciudadanas.
